(上接A33版)
記者就為何個人申請無法換表追問了客服，客服表示她也不清楚原因，這是他們公司的特殊規定。至於階梯氣價後給充值用戶帶來不必要的麻煩，客服也表示暫時也無法系統家具解決，因為階梯氣價是一個新的銷售模式，硬件技術還跟不上，只能先高價充值，然後到年底申請核算多退少補。
隨後，記者就無法換表的原因找到了燃氣公司營業部門，對方表示個人確實無法申請換表，主要原因是換表很麻煩，牽涉的管線、抄表員配置等多方面原因，單獨為一戶更換燃氣表成本太大，所以用戶單獨來申請不予批准，除非整個小區整體申請改新竹二手餐飲設備造，這樣才能有效計算成本，不會造成運營成本浪費。 （原標題：在家請客吃飯 生火做飯時燃氣卻沒了）
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